Términos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES BAJO LAS CUALES SE RIGE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS QUE VENDE EVENDOR MARKETPLACE SAPI de CV, EN EL SITIO WEB www.evendor.mx, EL CUAL PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE DOCUMENTO SERÁ DENOMINADO , INDISTINTAMENTE “EVENDOR o EL SITIO WEB o PROVEEDOR INTERMEDIARIO “ . LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LAS PERSONAS USUARIAS QUE COMPREN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, QUIENES PARA EL EFECTO DEL PRESENTE DOCUMENTO SERÁN DENOMINADOS “ USUARIO CLIENTE” SIENDO OBLIGATORIO PARA CUALQUIER USUARIO CLIENTE ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LOS ANEXOS A LOS MISMOS, DE LO CONTRARIO EL SITIO WEB NO LE PERMITIRÁ REALIZAR COMPRAS.
I.- DEL SITIO WEB O PROVEEDOR INTERMEDIARIO.
Evendor Marketplace SAPI de CV, es una persona moral legalmente constituida de acuerdo a las Leyes Mexicanas, con domicilio en NEBRASKA 86 INT. 302 COL. NÁPOLES, BENITO JUÁREZ, CIUDAD DE MÉXICO, RFC EMA2105196B5, Correo Electrónico hola@evendor.mx, quien en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, se dedica a la venta de productos en la Plataforma Digital y/o Sitio Web denominado www.evendor.mx
II.- DEL REGISTRO DEL USUARIO CLIENTE.
El SITIO WEB se compromete a tener disponible la página electrónica www.evendor.mx las 24 horas, los siete días de la semana, siendo requisito indispensable que el usuario cliente sea mayor de edad, debiendo abstenerse de ingresar si no cuenta con dicho requisito. Para ingresar por primera vez al SITIO WEB, el usuario cliente deberá registrarse para tener una cuenta y un número de usuario, con los cuales podrá acceder al SITIO WEB. Para registrarse el USUARIO CLIENTE deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción o registro , siendo su obligación proporcionar datos ciertos, precisos, exactos, y registrar un número de usuario, así como actualizar su información cuando así corresponda. Al registrarse el USUARIO CLIENTE, como medida de seguridad, creará una contraseña la cual se le solicitará cada vez que ingrese al SITIO WEB, será su responsabilidad el uso de la misma, por lo cual EL SITIO WEB recomienda no compartirla con ninguna otra persona.
III.- DEL USO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales proporcionados por el USUARIO CLIENTE serán considerados personales y se les dará el tratamiento que se señala en el el AVISO DE PRIVACIDAD. El usuario proveedor se compromete a usar la información personal proporcionada de forma confidencial y no compartirla. El cual puede ser consultado aquí.
IV.- DE LOS PRODUCTOS.
El SITIO WEB pondrá a la venta una variedad de productos nuevos, propiedad legítima de los usuarios proveedores que utilizan el sitio web para la venta, de acuerdo y en cumplimiento a los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige el uso del sitio web para la venta de productos, el cual forma parte del presente documento, como anexo.
EL SITIO WEB, hará la publicacion de productos que pone a la venta en los Términos y Condiciones del presente documento y anexos, garantizando al USUARIO CLIENTE el acceso a toda la información de las caracteristicas y especificaciones de los mismos, la cual será cierta, clara y a detalle, así como también se publicarán fotos del producto donde se observen las caracteristicas, debiendo el USUARIO CLIENTE leer todas las especificaciones y descripción del producto, la garantia y las instrucciones para la utilizacion correcta del producto, el precio y las formas de pago.
El SITIO WEB publicará la oferta de Productos, la cual tendrá validez solo para los productos disponibles al momento de realizar la compra, en caso de no aplicar la oferta, el SITIO WEB informará al USUARIO CLIENTE en el momento de llevar a cabo el pedido mediante una publicación en el SITIO WEB o a través del correo electrónico o vía telefónica.
El SITIO WEB no reservará el producto que el USUARIO COMPRADOR agregue al carrito de compras y no lo confirme, dicho producto podrá ser adquirido por cualquier otro comprador.
La garantía del producto aplicará de acuerdo a lo que ésta señale expresamente y el USUARIO CLIENTE será el responsable de los PRODUCTOS adquiridos desde el momento en que estos le sean entregados, comprometiéndose a no alterarlos o dañarlos para que sea efectiva la garantía.
El SITIO WEB podrá discontinuar todos o cualesquiera de los PRODUCTOS exhibidos sin previo aviso, solo retirándose del sitio web, suprimiendo las imágenes y el contenido de las publicaciones del o los productos, también se reserva el derecho para cancelar o modificar las inscripciones.
Es facultad del SITIO WEB cancelar compras, rechazar pedidos,o ejercer cualquier otra acción que considere pertinente si llega a detectar el incumplimiento o la infracción a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.
III.- DEL PAGO
Evendor utilizará los servicios de CONEKTA para efectuar el pago y el reembolso de lo pagado cuando el producto sea devuelto por el usuario comprador, el envío se hará por medio de ENVIA.COM por medio de una de las tres paquetería que proporciona el servicio ( redpack, estafeta, fedex ), lo cual se hará bajo los términos y condiciones que señala CONECTA y ENVÍA.COM, por lo que es recomendable que el comprador verifique dichos términos y condiciones.
Consultarlo aqui:
III.- DE LA REVOCACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN
El usuario cliente tiene el derecho de revocar la inscripción que haga al SITIO WEB, en cualquier momento a excepción de que tenga en proceso la devolución de algún producto dentro del tiempo convenido en los presentes términos y condiciones.
En el caso de que exista imposibilidad de hacer la devolución de los productos, el comprador podrá ejercer su derecho de revocar la compra bajo los siguientes términos,
a).- Si la imposibilidad es imputable al comprador, Evendor no hará la devolución del pago correspondiente al o los productos no devueltos.
b).- Evendor dará al comprador las indicaciones a seguir para la devolución del producto, la cual se deberá realizar a través de ENVIA.COM
c).- Todos los pagos y los reembolsos de dinero que correspondan a los compradores por la revocación y/o devolución de la compra, Evendor la realizará a través de CONECTA y a la cuenta del usuario comprador.
d).- Será improcedente la revocación de la compra de productos que por su naturaleza sea imposible su devolución o sean productos de fácil y rápido deterioro. No será procedente la revocación que sea abusiva por no cumplir con los presentes términos y condiciones .
e).- Evendor se reserva el derecho para declarar improcedente la revocación de la compra de productos si esta excede de los límites que imponen la moral, las buenas costumbres y la buena fé.
f).- Los usuarios compradores, independientemente de tener el derecho de revocación, podrán solicitar el cambio y hacer la devolución de productos, lo cual deberá hacerse a través de la paquetería que designe Evendor, haciendo llegar un número de guía al usuario cliente para tal efecto, éste guia podrá ser con cargo al usuario cliente o al usuario proveedor.
Para considerar que la compra se concretó es necesario que el USUARIO COMPRADOR, dentro del SITIO WEB, exprese su consentimiento con la adquisición del producto, eligiendo la opción de “comprar ahora”, posteriormente seleccionará la forma de pago en las opciones que el sitio web le muestre y pagará el o los productos adquiridos. El Sitio Web le enviará el comprobante de la transacción realizada el cual deberá contener los siguientes puntos:
- Generar el número con el cual se identificará la transacción comercial, una vez que ésta sea autorizada.
- Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y también contendrá la dirección a la cual se enviará el producto.
- Permitir el seguimiento de la transacción comercial con el número de identificación a través del sitio web.
- Informar claramente por qué medio el usuario cliente se podrá poner en contacto con el proveedor en caso de modificación o error.
- El comprobante fiscal digital o CFDI se entregará mediante correo electrónico al medio que indique el comprador.
Si el usuario cliente solicita comprobante fiscal de la compra, se le extenderá sin costo alguno y le será remitido al correo proporcionado al momento de la inscripción al sitio web.
El sitio web hace del conocimiento al usuario cliente que podrá calificar la transacción comercial y los productos adquiridos, obligándose a hacer públicas dichas calificaciones, las cuales servirán para evaluar tanto el servicio como los productos adquiridos.
IV.- GARANTIA
Todos los productos que se venden por Evendor contarán con la Garantía que corresponda de acuerdo a la naturaleza del producto. Asi también gozarán de garantía por defectos o vicios que hagan que el producto sea distinto entre lo ofrecido en el Sitio Web y lo recibido por el comprador o también porque se afecte el correcto funcionamiento o uso del producto.
Los compradores podrán hacer efectiva la Garantía dentro del plazo que se conceda en el Certificado de Garantía, de acuerdo a la naturaleza del producto, y empezará a surtir sus efectos a partir de la fecha de la entrega. La garantía se podrá hacer efectiva a través del sitio web, para lo cual deberá tener la constancia de haber adquirido el producto en el sitio web, deberá tener el comprobante de la compra, así también deberá conservar el embalaje original completo, los accesorios del producto, los manuales y garantía del producto adquirido objeto del reclamo de Garantía, reservándose evendor el derecho a declarar la procedencia o improcedencia de la garantía, una vez recibido el producto.
El Evendor se reserva el derecho de declarar si es procedente el reclamo o no, de ser procedente decidirá si cambia el producto por uno de las mismas características o en todo caso hacer el reembolso del precio que el comprador pagó por el producto.
El comprador hará la devolución de los productos por medio de la guia de paquetería que Evendor le proporcione, esta puede ser sin costo, con cargo al usuario cliente o con cargo al usuario proveedor, de acuerdo a la valoración que haga Evendor , lo hará de acuerdo a las instrucciones que Evendor le indique, y el pago o reembolso de los productos devueltos se hará a través de CONEKTA a la cuenta del USUARIO CLIENTE.
Para el caso de que Evendor, al recibir el producto determine que no es procedente el reemplazo del producto devuelto por la causas señaladas por el USUARIO CLIENTE, éste notificará al comprador y le regresará el producto y los gastos correrán a cargo del USUARIO CLIENTE . Así mismo le notificará de que no es procedente el reembolso del dinero que el comprador pagó por el producto devuelto.
V.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Evendor es el propietario y/o cuenta con la licencia del propietario o proveedor de todo lo contenido en el sitio web como son, de manera enunciativa pero no limitativa los siguientes: las imágenes, los logotipos que utiliza, las fotografías que publica, los nombres comerciales y toda la información que se encuentra en el sitio web, los cuales se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Intelectual, así como las Leyes Internacionales de la materia, los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual, por lo cual se reserva el derecho de propiedad Intelectual de todo el contenido del sitio web, y en su nombre y a nombre de los proveedores y propietarios que le otorgan licencia para vender sus productos en el sitio web, por lo que queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial o hacer uso indebido de dicho contenido, salvo que Evendor lo autorice expresamente y por escrito.
En caso de hacer uso del contenido del Sitio Web sin la autorización expresa del vendedor, éste podrá a su criterio y con base a las leyes aplicables, sancionar, a los usuarios y/o compradores del Sitio Web.
ANEXO UNO
TERMINOS Y CONDICIONES BAJO LAS CUALES SE REGIRÁ LA VENTA Y PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB DENOMINADO www.evendor.mx EL CUAL PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE DOCUMENTO SERÁ DENOMINADO , INDISTINTAMENTE “EVENDOR o EL SITIO WEB PROVEEDOR INTERMEDIARIO. LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LAS PERSONAS USUARIAS PROVEEDORAS QUE VENDAN SUS PRODUCTOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB, QUIENES PARA EL EFECTO DEL PRESENTE DOCUMENTO SERÁN DENOMINADOS “ USUARIOS PROVEEDORES ” SIENDO OBLIGATORIO PARA CUALQUIER PROVEEDOR ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LOS ANEXOS A LOS MISMOS, DE LO CONTRARIO EVENDOR NO LE PERMITIRÁ PUBLICITAR NI VENDER SUS PRODUCTOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
I.- Evendor Marketplace SAP de CVI, es una persona moral legalmente constituida de acuerdo a las Leyes Mexicanas, con domicilio en NEBRASKA 86 INT. 302 COL. NÁPOLES, BENITO JUÁREZ, CIUDAD DE MÉXICO, RFC EMA2105196B5, Correo Electrónico hola@evendor.mx quien en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, se dedica a la venta de productos en la Plataforma Digital y/o Sitio Web denominado www.evendor.mx, el cual pone a disposición de los usuarios proveedores, quienes podrán participar en la publicación y venta de sus productos los cuales deberán ser productos nuevos, tener un stock disponible y precios competitivos con los demás proveedores del ramo.
II.- DEL REGISTRO DEL USUARIO PROVEEDOR.
El SITIO WEB se compromete a tener disponible la página electrónica evendor.mx las 24 horas del día, los siete días de la semana, siendo requisito indispensable que el usuario PROVEEDOR sea mayor de edad, debiendo abstenerse de ingresar si no cuenta con dicho requisito. Para ingresar por primera vez al SITIO WEB, el usuario PROVEEDOR deberá registrarse para tener una cuenta y un número de usuario, con los cuales podrá acceder al SITIO WEB Y y registrar los productos para su venta por medio de un catálogo de productos que el sitio web pone a su disposición. Para registrarse el USUARIO proveedor deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción, siendo su obligación proporcionar datos ciertos, precisos, exactos, y registrar un número de usuario, así como actualizar su información cuando así corresponda. Al registrarse el USUARIO PROVEEDOR, como medida de seguridad, creará una contraseña la cual se le solicitará cada vez que ingrese al SITIO WEB, será su responsabilidad el uso de la misma, por lo cual EL SITIO WEB recomienda no compartirla con ninguna otra persona.
III.- DEL USO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales proporcionados por el USUARIO PROVEEDOR serán considerados personales y se les dará el tratamiento que se señala en el el AVISO DE PRIVACIDAD. El usuario proveedor se compromete a usar la información personal proporcionada de forma confidencial.
III.- DE LOS PRODUCTOS Y SU PUBLICACIÓN EN EL CATÁLOGO DEL SITIO WEB.
Será responsabilidad de los USUARIOS PROVEEDORES el registro de los productos que quiere vender a través del Catálogo del Sitio Web, para lo cual deberá ingresar imágenes, fotos, categoría a la que corresponde, etc. que sean claras y en las cuales se aprecian todas las características de los productos, independientemente de cargarlos en el Catálogo correspondiente, serán también los únicos responsables de vender productos de calidad, contar con el stock suficiente, ofrecer la garantía de acuerdo al producto de que se trate , así como la legitimidad de la adquisición y/o producción de los mismos, siendo exclusivamente su responsabilidad cerciorarse que la procedencia de los productos sea legal y en caso contrario el USUARIO PROVEEDOR deslinda al SITIO WEB de cualquier reclamación al respecto, ya sea en la vía conciliatoria o en la vía judicial.
Será responsabilidad del usuario proveedor que sus productos representen siempre la mejor opción de compra por su precio, financiación, calidad y envío de los productos a los usuarios compradores, comprometiéndose a ofrecer un precio preferente o mínimo a mantener un precio con paridad entre sus diferentes canales de venta.
EVENDOR se reserva el derecho de supervisar y aceptar la publicación de los productos por parte del USUARIO PROVEEDOR, así como también si pretende agregar o modificar la información de sus publicaciones.
El Sitio Web reserva el derecho de activar y/o desactivar la información, imágenes y/o publicación de los productos ofrecidos por el USUARIO PROVEEDOR en cualquier momento y sin previo aviso.
LEGISLACIÓN QUE REGULA EL COMERCIO ELECTRÓNICO, LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR,CAPÍTULO VIII BIS DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVÉS DEL USO DE MEDIOS ELECTRONICOS, OPTICOS O DE CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA Capítulo adicionado DOF 29-05-2000 ARTÍCULO 76 BIS.- Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente: I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente; II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos; III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones; IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley y demás disposiciones que se deriven de ella; V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor; VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población. LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN Secretaría General Secretaría de Servicios Parlamentarios Dirección General de Servicios de Documentación, Información y Análisis Última Reforma DOF 09-04-2012 28 de 87 .
